泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
春节的余温依然存在，童心桥踏上了新的征程。3月7日下午，童心桥一行在董事长项贤东的带领下，前往中科庚九医院开展“新年访庚九，共筑健康护航路”研讨会。本次活动旨在深入了解医院的医疗服务，探讨如何更好地为2025-05-04
为进一步实践金融为人民服务，积极履行国有银行的社会责任，努力打击电信网络欺诈管理，有效保护客户资金安全，中国工商银行肥东新区分行采取多种措施，继续做好反欺诈宣传工作，建立坚实的反欺诈防线，保护群众的“2025-05-04
淮上春风起，嘉谷进城 “肥西月月农”2月，农特产品展圆满结束
“西”出万物，农潮迎春。2025年2月22日下午，“肥西月农”2月农产品展在合肥市政务区天鹅湖万达广场成功举办！从优质果蔬、粮油米粉、手工小吃，到游戏互动、舞蹈表演、接力直播，各种农产品和精彩的表演活2025-05-04
翡翠湖迎宾馆2025首场春季婚礼浪漫上演 打造“斑斓春境”浪漫冒险之旅
2025年3月29日，合肥翡翠湖迎宾馆与喜来婚礼设计中心联合举办了以“多彩春天”为主题的春季婚礼秀，为准新人和客人呈现了一场充满春天气息的浪漫婚礼盛宴。本次婚礼表演以光影下的春、景、花盛开为灵感，在翡2025-05-04
中国工商银行巢湖向阳路支行在雷锋精神的指导下，积极响应社会号召，致力于将雷锋精神融入日常服务。为了更接近客户的需求，为客户提供更方便、更亲密的金融服务，在今年3月学习雷锋活动月期间，中国工商银行巢湖襄2025-05-04
今年以来，桥西区积极为高校毕业生提供就业创业服务，充分利用青年实习岗位、大学生临时公益岗位等政策援助岗位，取得积极成效。图片描述：开展春风行动，搭建大学毕业生和广大青年就业平台。图片描述:进入企业，进2025-05-04
最新评论